Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España) y, en su caso, a países de la Unión Europea.

Para envíos fuera de estas zonas, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera:

  • Pedidos inferiores a 50 €: envío con coste adicional (indicado en el checkout)
  • Pedidos iguales o superiores a 50 €:
    👉 Envío gratuito y en modalidad express

Todos los costes serán claramente mostrados antes de finalizar la compra.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Envío express: 24–48 horas laborables
  • Envío estándar: entre 2 y 7 días laborables

⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas (logística, picos de demanda, festivos, etc.).

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago
  • No se realizan envíos en fines de semana ni festivos

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento (tracking) a través del correo electrónico o SMS, si procede.

6. Incidencias en la entrega

Si se produce cualquier incidencia:

  • Dirección incorrecta
  • Ausencia del destinatario
  • Problemas logísticos

El cliente deberá contactar con nosotros para gestionar una nueva entrega.

En algunos casos, podrán aplicarse costes adicionales derivados de reenvíos.

7. Responsabilidad en la entrega

La responsabilidad sobre el pedido se transmite al cliente en el momento de la entrega.

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción. En caso de daños visibles:

  • Indicarlo al transportista
  • Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas

8. Retrasos en la entrega

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea:

  • En caso de retrasos significativos, el cliente podrá contactar con nosotros para resolver la incidencia
  • Si no se pudiera cumplir el plazo acordado, se informará al cliente y se ofrecerá una solución (nuevo plazo o reembolso)

9. Imposibilidad de entrega

Si no fuera posible entregar el pedido tras varios intentos:

  • El pedido podrá ser devuelto a origen
  • El cliente deberá asumir, en su caso, los costes de un nuevo envío

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros en:

  • Email: nubeacontact@gmail.com
  • Teléfono: